Sobre o coronavírus

Caro amigo

Como sabem, nos últimos dias as restrições de mobilidade aumentaram devido à “crise do coronavírus”. Se você está se perguntando como isso pode afetar seus serviços com a Admira, vamos explicar qual é a situação em nossa empresa:

  • A Admira, como empresa global, tem se atualizado sobre a situação de crise em outros países. Graças a isso, conseguimos antecipar o caso da Espanha. Temos tomado medidas durante as últimas semanas para colocar nossos escritórios em espaços mais seguros e saudáveis para nossos funcionários.

  • Também estamos realizando simulações de teletrabalho, para detectar necessidades de recursos e poder resolvê-las antecipadamente. Nesse sentido, você deve saber que o trabalho remoto é uma opção comum entre nossos colegas, portanto, o teletrabalho não é desconhecido para nós. Temos muitas ferramentas e processos que permitem que nossos colegas trabalhem em casa, garantindo a máxima eficiência.

  • No que diz respeito aos serviços ao cliente e de manutenção, todos continuarão a ser prestados como sempre. As solicitações por telefone e e-mail continuarão sendo atendidas por todos os nossos departamentos, de acordo com os SLAs estabelecidos. Você ainda tem à sua disposição nossos endereços de e-mail e números de telefone para nos contatar a qualquer momento durante o horário comercial.

  • Por outro lado, temos trabalhado previamente com todos os nossos fornecedores em diferentes cenários, para que os serviços que não dependem diretamente da equipe Admira, sofram o mínimo de transtornos e atrasos possíveis. Em caso de qualquer eventualidade, avisaremos assim que ocorrer, e buscaremos uma solução alternativa.

 

Por fim, queremos também informá-lo que estamos à sua inteira disposição se, da sua parte, encontrar dificuldades no seu projeto. Como você sabe, estamos totalmente comprometidos com nossos clientes e sentimos seus objetivos como nossos. Portanto, se precisar de ajuda com alguma dúvida, não hesite em nos contatar.

Por todas essas razões, queremos que você saiba que garantimos o nível de serviço que você está recebendo de nós até agora. Estamos trabalhando duro para que seu circuito funcione corretamente, para que você não precise se preocupar e possa focar no que realmente importa: seus clientes.

Abraços de toda a equipe Admira.

 

Stay Safe :)
Photo by Nick Fewings

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